Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Rede Pesca, desenvolvido e publicado por GoStart Lab (GOSTART LAB SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 40.742.135/0001-47), e o que acontece com cada tipo de dado depois disso.
Você pode excluir sua conta sozinho, direto no app, sem precisar falar com o suporte. Se preferir, também aceitamos o pedido por e-mail.
Como excluir sua conta pelo app
O caminho no aplicativo é Perfil → Configurações da conta → Excluir conta:
- Abra o aplicativo Rede Pesca no seu celular e entre com a sua conta.
- Toque em Perfil, na barra de navegação inferior.
- Abra Configurações da conta.
- Role até o final da tela e toque em Excluir conta.
- Leia o aviso sobre o que será removido e toque em Continuar.
- Digite a palavra EXCLUIR no campo de confirmação e toque em Excluir conta definitivamente.
- Pronto. A exclusão é processada na hora, sua sessão é encerrada em todos os dispositivos e o app volta para a tela de login.
Precisa de internet. Diferente do resto do app, que funciona offline, a exclusão de conta exige conexão — ela é executada nos nossos servidores no momento em que você confirma. Sem sinal, o app avisa que não foi possível concluir e nada é excluído.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Não há período de carência nem opção de recuperar a conta depois de confirmada. Se quiser guardar suas capturas ou pontos, faça isso antes de excluir.
Se você não consegue mais acessar o app
Perdeu o acesso ao login, desinstalou o app ou trocou de aparelho? Envie um e-mail para contato@gostartlab.com com o assunto “Exclusão de conta Rede Pesca”, a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta.
Confirmamos sua identidade antes de prosseguir e executamos a exclusão com o mesmo efeito descrito abaixo. Respondemos em até 2 dias úteis e concluímos a solicitação dentro dos prazos legais previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Quais dados são excluídos, anonimizados ou mantidos
Ao confirmar a exclusão, tratamos seus dados da seguinte forma:
| Tratamento | Dados | Prazo |
|---|---|---|
| Excluídos imediatamente | Conta de autenticação (login e e-mail), perfil (nome, apelido, foto e preferências de pesca), pontos de pesca e suas coordenadas, registros do diário de capturas, fotos e demais mídias enviadas, grupos dos quais você é dono, participações em grupos e convites pendentes. | No momento da confirmação. Depois disso não temos como restaurar a conta nem o conteúdo dela para você. |
| Anonimizados | Registros de auditoria de segurança, que deixam de referenciar sua identidade e passam a constar apenas como evento de conta excluída. | A anonimização ocorre no momento da exclusão. O registro anônimo é mantido para fins de segurança e não permite identificar você. |
| Retidos temporariamente | Registros técnicos operacionais dos provedores de infraestrutura que usamos (Supabase, Google, Apple e Amazon CloudFront) — por exemplo, logs de servidor, backups e cópias de segurança rotativas. | Pelo prazo padrão de retenção de cada provedor. Não definimos um prazo próprio para esses registros: eles são sobrescritos pelos ciclos automáticos dos provedores e não são usados para reconstituir sua conta nem para identificar você. |
| Retidos por obrigação legal | Registros cuja guarda seja exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. | Pelo prazo da respectiva base legal, e somente para essa finalidade. |
| No seu aparelho | Dados locais do app: cache offline, fila de sincronização e imagens em cache. | Apagados no momento da exclusão — e também a cada logout. |
Se alguma etapa de remoção de mídia falhar por indisponibilidade momentânea do serviço de armazenamento, a exclusão da conta segue mesmo assim e o arquivo que sobrou fica registrado internamente, sem vínculo com sua identidade, para que nossa equipe conclua a remoção.
Conteúdo que outras pessoas tenham copiado, salvo ou compartilhado fora da plataforma não está sob nosso controle e não pode ser removido por nós.
O detalhamento completo sobre retenção está na seção 9. Retenção de dados e exclusão de conta da nossa Política de Privacidade.
Dúvidas sobre exclusão
Fale com a gente
Para dúvidas sobre a exclusão da conta ou para exercer qualquer outro direito de titular previsto na LGPD, entre em contato:
E-mail: contato@gostartlab.com
GOSTART LAB SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 40.742.135/0001-47