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Suporte

Precisa de ajuda com o Rede Pesca? Nossa equipe responde em até 2 dias úteis.

Está com dúvida, encontrou um problema ou quer sugerir uma melhoria? Confira as perguntas frequentes abaixo — a maioria das dúvidas já tem resposta aqui. Se precisar falar com a gente, é só enviar um e-mail.

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Como tratamos seus dados (LGPD)

Perguntas frequentes

O que é o Rede Pesca?

O Rede Pesca é um aplicativo para organizar sua pescaria: mapa de pontos de pesca, diário de capturas, histórico e grupos privados. Funciona offline, para uso em campo mesmo sem sinal.

Onde eu baixo o aplicativo?

No iPhone, o app já está disponível na App Store. A versão Android está em análise no Google Play — assim que for aprovada, o link aparecerá na página inicial. Se quiser ser avisado, escreva para contato@gostartlab.com.

O aplicativo é gratuito?

Sim. O aplicativo é gratuito para usar.

Como o app funciona sem internet?

O Rede Pesca é offline-first: você cria pontos, registra capturas e edita seu perfil mesmo sem sinal. Tudo é salvo no dispositivo e sincronizado automaticamente assim que a conexão voltar.

Meus pontos de pesca ficam visíveis para outras pessoas?

Você controla a visibilidade de cada ponto. Pontos marcados como privados ficam visíveis apenas para você. Pontos de grupo são vistos só pelos membros dos grupos que você selecionar, e pontos públicos só ficam abertos se você escolher publicá-los.

Como faço login?

Você acessa sua conta com e-mail e senha. Quando disponível no seu aparelho, também é possível entrar com Google ou com Apple. Problemas no login? Fale com a gente por e-mail.

Como recupero uma captura ou ponto que sumiu?

Verifique se o app conseguiu sincronizar após reconectar à internet. Se o dado não aparecer após a sincronização, envie um e-mail para contato@gostartlab.com com a data, o tipo de registro e o que aconteceu, para que nossa equipe possa analisar o caso.

Como excluo minha conta e meus dados?

Você pode excluir sua conta diretamente pelo app, em Perfil → Configurações da conta → Excluir conta. A exclusão é definitiva. Veja o passo a passo completo e a lista de quais dados são excluídos, anonimizados ou retidos na página Exclusão de conta. O tratamento também está descrito na Política de Privacidade. Em caso de dúvida, escreva para contato@gostartlab.com.

Encontrei um bug. Como reporto?

Envie um e-mail para contato@gostartlab.com descrevendo o que aconteceu, o modelo do aparelho e a versão do app. Prints ajudam bastante.

Em quais dispositivos o Rede Pesca funciona?

O app é desenvolvido para iPhone (iOS) e Android. O download para iPhone já está liberado; o Android sai assim que o Google Play aprovar a publicação.

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Escreva para nossa equipe de suporte. Respondemos em até 2 dias úteis.

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